User Research
The Warlock
El Intérprete del Usuario
Tu poder viene de escuchar más allá de los muros de la organización. Canalizas la voz de la realidad — usuarios, comportamiento, verdad. Traes el mundo exterior a las decisiones estratégicas. Anclas la dirección en evidencia.
Pero cuidado: defender un hallazgo sin priorizarlo genera fricción.
Atributos
INT • 2
Capacidad analítica, estructural, lógica.
WIZ • 4
Percepción, juicio, lectura contextual.
CHA • 2
Influencia, persuasión, presencia.
DEX • 1
Precisión, ejecución, coordinación fina.
CON • 1
Resistencia, estabilidad, consistencia.
Pilar: Strategizing
“Además de investigar usuarios, convierte señales humanas en decisiones que reducen riesgo y guían inversión.”
Comportamientos observables
Realiza investigación que cambia hipótesis, no que las confirma.
Traduce el comportamiento del usuario en oportunidades de producto.
Trae el mundo exterior a las conversaciones estratégicas internas.
Anti-patrones
Defender un hallazgo sin priorizar cuál importa más.
Investigar sin conectar los hallazgos a decisiones accionables.
Level-up
Usa esta guía para subir de nivel en los siguientes 3 meses.
No olvides hacer tu diagnóstico para saber dónde empezar.
N0 → N1 — Consciencia
Lectura de contexto: The Mom Test — Rob Fitzpatrick. El libro más honesto sobre por qué la mayoría de las entrevistas con usuarios son una pérdida de tiempo disfrazada de investigación.
[ ] Observa sin intervenir. Elige a alguien usando el producto que diseñas. 20 minutos. Sin ayudar, sin explicar, sin dirigir. Escribe 5 cosas que te sorprendieron — no las que confirmaron lo que ya sabías, las que te desconcertaron.
[ ] Mata tus preguntas. Escribe 10 preguntas que harías a un usuario. Tacha todas las que contengan "¿te gusta?", "¿usarías?" o "¿qué tan fácil fue?". Las que sobrevivan son tus preguntas reales. Si no sobrevive ninguna, empieza de nuevo.
[ ] Audita el pasado. Encuentra una decisión de diseño que se tomó sin evidencia de usuario en tu empresa o proyecto. Documenta qué se asumió y qué pregunta habría bastado para validarlo.
[ ] Escucha la vida, no el producto. Habla con un usuario real durante 15 minutos sobre sus hábitos y frustraciones cotidianas — sin mencionar el producto. Escribe qué aprendiste que no hubieras descubierto con una encuesta.
[ ] Lee y confiesa. Lee los primeros 3 capítulos de The Mom Test. Identifica el peor error que has cometido entrevistando usuarios según ese estándar. Escríbelo. El acto de nombrarlo lo hace difícil de repetir.
N1 → N2 — Práctica
Lectura de contexto: The Mom Test — Rob Fitzpatrick. El libro más honesto sobre por qué la mayoría de las entrevistas con usuarios son una pérdida de tiempo disfrazada de investigación.
[ ] Observa sin intervenir. Elige a alguien usando el producto que diseñas. 20 minutos. Sin ayudar, sin explicar, sin dirigir. Escribe 5 cosas que te sorprendieron — no las que confirmaron lo que ya sabías, las que te desconcertaron.
[ ] Mata tus preguntas. Escribe 10 preguntas que harías a un usuario. Tacha todas las que contengan "¿te gusta?", "¿usarías?" o "¿qué tan fácil fue?". Las que sobrevivan son tus preguntas reales. Si no sobrevive ninguna, empieza de nuevo.
[ ] Audita el pasado. Encuentra una decisión de diseño que se tomó sin evidencia de usuario en tu empresa o proyecto. Documenta qué se asumió y qué pregunta habría bastado para validarlo.
[ ] Escucha la vida, no el producto. Habla con un usuario real durante 15 minutos sobre sus hábitos y frustraciones cotidianas — sin mencionar el producto. Escribe qué aprendiste que no hubieras descubierto con una encuesta.
[ ] Lee y confiesa. Lee los primeros 3 capítulos de The Mom Test. Identifica el peor error que has cometido entrevistando usuarios según ese estándar. Escríbelo. El acto de nombrarlo lo hace difícil de repetir.
N2 → N3 — Impacto
Lectura de contexto: The Mom Test — Rob Fitzpatrick. El libro más honesto sobre por qué la mayoría de las entrevistas con usuarios son una pérdida de tiempo disfrazada de investigación.
[ ] Observa sin intervenir. Elige a alguien usando el producto que diseñas. 20 minutos. Sin ayudar, sin explicar, sin dirigir. Escribe 5 cosas que te sorprendieron — no las que confirmaron lo que ya sabías, las que te desconcertaron.
[ ] Mata tus preguntas. Escribe 10 preguntas que harías a un usuario. Tacha todas las que contengan "¿te gusta?", "¿usarías?" o "¿qué tan fácil fue?". Las que sobrevivan son tus preguntas reales. Si no sobrevive ninguna, empieza de nuevo.
[ ] Audita el pasado. Encuentra una decisión de diseño que se tomó sin evidencia de usuario en tu empresa o proyecto. Documenta qué se asumió y qué pregunta habría bastado para validarlo.
[ ] Escucha la vida, no el producto. Habla con un usuario real durante 15 minutos sobre sus hábitos y frustraciones cotidianas — sin mencionar el producto. Escribe qué aprendiste que no hubieras descubierto con una encuesta.
[ ] Lee y confiesa. Lee los primeros 3 capítulos de The Mom Test. Identifica el peor error que has cometido entrevistando usuarios según ese estándar. Escríbelo. El acto de nombrarlo lo hace difícil de repetir.
N3 → N4 — Escala
Lectura de contexto: The Mom Test — Rob Fitzpatrick. El libro más honesto sobre por qué la mayoría de las entrevistas con usuarios son una pérdida de tiempo disfrazada de investigación.
[ ] Observa sin intervenir. Elige a alguien usando el producto que diseñas. 20 minutos. Sin ayudar, sin explicar, sin dirigir. Escribe 5 cosas que te sorprendieron — no las que confirmaron lo que ya sabías, las que te desconcertaron.
[ ] Mata tus preguntas. Escribe 10 preguntas que harías a un usuario. Tacha todas las que contengan "¿te gusta?", "¿usarías?" o "¿qué tan fácil fue?". Las que sobrevivan son tus preguntas reales. Si no sobrevive ninguna, empieza de nuevo.
[ ] Audita el pasado. Encuentra una decisión de diseño que se tomó sin evidencia de usuario en tu empresa o proyecto. Documenta qué se asumió y qué pregunta habría bastado para validarlo.
[ ] Escucha la vida, no el producto. Habla con un usuario real durante 15 minutos sobre sus hábitos y frustraciones cotidianas — sin mencionar el producto. Escribe qué aprendiste que no hubieras descubierto con una encuesta.
[ ] Lee y confiesa. Lee los primeros 3 capítulos de The Mom Test. Identifica el peor error que has cometido entrevistando usuarios según ese estándar. Escríbelo. El acto de nombrarlo lo hace difícil de repetir.
N4 → N5 — Sistema
Lectura de contexto: The Mom Test — Rob Fitzpatrick. El libro más honesto sobre por qué la mayoría de las entrevistas con usuarios son una pérdida de tiempo disfrazada de investigación.
[ ] Observa sin intervenir. Elige a alguien usando el producto que diseñas. 20 minutos. Sin ayudar, sin explicar, sin dirigir. Escribe 5 cosas que te sorprendieron — no las que confirmaron lo que ya sabías, las que te desconcertaron.
[ ] Mata tus preguntas. Escribe 10 preguntas que harías a un usuario. Tacha todas las que contengan "¿te gusta?", "¿usarías?" o "¿qué tan fácil fue?". Las que sobrevivan son tus preguntas reales. Si no sobrevive ninguna, empieza de nuevo.
[ ] Audita el pasado. Encuentra una decisión de diseño que se tomó sin evidencia de usuario en tu empresa o proyecto. Documenta qué se asumió y qué pregunta habría bastado para validarlo.
[ ] Escucha la vida, no el producto. Habla con un usuario real durante 15 minutos sobre sus hábitos y frustraciones cotidianas — sin mencionar el producto. Escribe qué aprendiste que no hubieras descubierto con una encuesta.
[ ] Lee y confiesa. Lee los primeros 3 capítulos de The Mom Test. Identifica el peor error que has cometido entrevistando usuarios según ese estándar. Escríbelo. El acto de nombrarlo lo hace difícil de repetir.